“我不知道这样的生活要到什么时候，我才20岁，眼睛落下残疾，工作不了。现在靠借住朋友宿舍生活……”熊小姐情绪低落，满脸迷茫。
大半年前，为了变得更美，她经人介绍踏进了鄞州玲珑医美整形医院，拿出了仅有的3万元积蓄。没想到，那是一场恶梦的开始。
熊小姐割双眼皮前
割双眼前后，右眼闭不上了
整容变毁容，眼睛闭不上✚●○
见到熊小姐，是在北仑新碶的一处出租房，她和闺密住在一起，小小的一间出租房，被两张床占得无处落脚。
“我现在积蓄也花光了，大半年来没有工作，靠借住朋友宿舍过日子。”眼前的熊小姐，情绪低落，满脸迷茫。眨眼睛的时候，左右眼不合拍，右眼无法完全闭上。“你看我现在的右眼，我已经很使劲地闭眼了，都已经生疼了，可就是这样，无法完全闭不上。”
熊小姐说，右眼还不仅仅是闭不上，而且经常肿痛、发炎。“现在不知道该怎么办，也不知道能坚持到哪一天，总不能一直靠别人……”
美容介绍人带她去的医院✚●○
怎么会走到现在这个境地？熊小姐说起来就叹气。
因为自己眼睛本来有一点先天性一大一小，又是单眼皮。于是一直以来，爱美的她有一个想法，就是想做个双眼皮手术。
去年，她和姐姐一起到杭州的医院问过，但杭州太远，手术不太方便。后来碰到一名美容介绍人，微信名为“彭3”，她带熊小姐来到了鄞州首南街道天健巷的玲珑医美整形医院。
这是她第一次去这家医院，当时一名医生看了她的右眼，表示：不好做。因为右眼皮下垂，存在肌无力情况，手术难度很大。
医生说不好做，她就回来了。过了几天，介绍人又跟她联系，说换了一个院长级别的医生，可以做了。
熊小姐于是又去了这家医院。介绍人说的这名医生姓彭，大家都叫他彭院长。他说双眼皮可以做，做后效果肯定比原先可以改善很多。
随后，有人将她拉到另外一个办公室，谈下3万元手术费，开始排手术时间。
又过了两三天，介绍人很着急地叫她钱准备好，赶紧去做手术，说院长手术很难排。熊小姐就去了，先支付了15000元手术费。
第一次手术
左眼割成三眼皮，右眼闭不上✚●○
过去之后，介绍人告诉她因为第一次被玲珑医美的医生拒绝过，碰到了不好，手术换到他们合作的另一家叫艾米整形医院里去做。熊小姐就过去了，等了好多个小时，终于轮到自己手术。
打了麻药进了手术室之后，她发现彭院长还带了另外实习生模样的助手。
“在手术的过程中，我总有种不祥的预感，因为医生让助理动刀，结果可能是刀碰到了我的眼球，我疼得大叫一声，彭医生这才自己动刀了。这当中还听彭医生嘴里念叨着‘这什么医院，手术刀都不行，还不如我们那儿’，然后叫护士去换刀……”
惊心的两个小时手术结束后，彭医生告诉她可以回家了。
一个月以后，熊小姐发现自己右眼闭不上，左眼割成了三眼皮。
与介绍人联系，告诉她需要第二次修复手术。有点害怕的熊小姐本来不想手术了，但介绍人催促她年前必须做，否则年后院长手术约不上。于是两个月后，她又支付了剩下的15000元手术费，进行了第二次手术。
第二次手术
三眼皮勉强修好，但右眼仍闭不上✚●○
去年12月份，第二次手术做下来，左眼的三眼皮勉强修好了，虽然有时眨眼的情况下还会出现三道纹，但比之前好多了。可右眼的眼睛状况却更差了，仍然闭不上。
向介绍人反映，介绍人叫她放心：这是暂时性的，恢复本来就需要一段时间，快的3个月，慢的6个月。
可是6个月过去后，右眼仍然不能完全闭合上。
前段时间，因为大半年没有经济来源了，熊小姐到姐姐做工的塑料厂里上班，想赚点钱。结果上了三天班，她就右眼红肿疼痛，用眼药水都生疼。
“可能工厂里空气不好，一般人能适应，但我的眼睛不行。不能到工厂里上班，我可怎么办？”熊小姐感觉这眼睛问题严重了，于是又找玲珑医美讨说法，但医院一名负责人不承认医生手术有问题，跟她说：你的眼睛只能做到这样了。
此后，熊小姐多次诉求，玲珑医美相关负责人总是推脱。
眼睑本来就有肌无力情况✚●○
昨天，记者来到了鄞州区首南街道天健巷的玲珑医美整形医院。该玲珑医美整形医院的王姓负责人接待了记者。他表示，熊小姐的眼睛本来就有问题，眼睑肌无力，特别是右眼。所以手术属于上睑下垂矫正手术。
他拿出手机给记者看，手术之前与熊小姐签定过“术前知情同意书”照片，“我们在知情同意书里，还加了一条‘手术恢复后不可能两边眼睛完全一致’。其他问诊记录和病历也有。”
王姓负责人表示：“我们医院本来就可以做外科手术的，彭医生是同济大学毕业的。现在做好后的效果，比熊小姐之前要好多了。”
对此，王姓负责人回答：“艾米整形也是我们的医院，因为玲珑医美的手术比较多，场地有眼，所以就安排到了艾米整形医院里面去做。”
玲珑医美相关负责人表示，因为医生技术不一样，第一次那个医生确实做不了，后来医院请来了彭医生，有能力做这个手术了。
医院不愿退款赔偿
要其通过鉴定和司法途径✚●○
玲珑医美相关负责人表示，现在熊小姐右眼是闭不上，有条缝，但这已经是最好的效果了。
对于熊小姐要求退款和赔偿，他们表示这个不行。医院方给出的三个处理方案是：一、可以陪熊小姐到其他大医院、包括公立医院去治疗，如果哪家医院接收治疗，该玲珑医美负责的，会负责治疗成本；二、熊小姐可以去做医疗鉴定，凭相关证据，到医疗调解中心调解或到卫生局反映；三、熊小姐可以走司法途径，通过诉讼解决问题。
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