知名女星代言，承诺“一定瘦多少斤”，但多位消费者投诉：
减肥品牌“绿瘦”，因由多位知名女星代言，此前火遍了大江南北。不少肥胖女性纷纷购买服用，希望实现苗条的梦想。不过，羊城晚报记者从广州市有关部门查询到，从去年3月份至今，在全年接到的260多条保健品投诉中，关于“绿瘦”的投诉有近60条，占到总数的22%。有的消费者短短几个月就在“绿瘦”上花费了数万元，可体重不仅没减少，还产生了头晕、恶心等不良后果。
瘦身顾问“给指导”，卖的都是啥？
羊城晚报记者通过查询有关部门接到的投诉信息发现，这些消费者购买金额普遍较大，大多数人的花费都在三四万元以上，最多的达到二十多万元。在购买方式上，主要是通过“绿瘦”商城、“绿瘦”微信官方公众号等方式，在所谓“瘦身顾问”的一对一指导下，分几次购买。然而，不少消费者使用产品后反映：钱越花越多，体重却没有减下来。
很多人好奇，花这么多钱，到底买了啥？
消费者李女士详细记录了她在“绿瘦”的消费清单：去年10月17日到12月8日，总共花费了31200元，前后共购买4次产品。其中，第一次花了2200元，买了1盒乌梅青梅混合果汁、3盒益菌粉固体饮料（QS311506010182上海维他生物科技有限公司浦东分公司）、1盒玉禾胶囊（陕食药监健S[2014]0003号西安三奇医药科技有限公司）、1盒荷叶茶（SC11442010300567武汉健康天地科技有限公司）和1盒营养棒。
第二次花费6000元，买了1盒绿瘦合酵源蔬果酵素原液（QS420106010380武汉格林酵素科技有限公司）、1盒奇魅酵素（QS420006010913慧谷生命科技湖北有限公司）、3盒蛋白棒、2盒绿瘦轻魅精油和1盒优纤沛酵素粉（无批号）。此后，李女士又分别花6800元和16200元购买了类似产品以及一台体脂机。
李女士说，购买以上产品后，她在“瘦身顾问”的指导下，认真服用或使用了两个月，体重却丝毫没有减轻，反而先后出现了拉肚子、便秘、肌肉松弛等症状。
业内人士告诉记者：“保健品是特殊的食品，具有保健功效；而普通食品并不具备功效。比如，上面提到的奇魅酵素，看上去‘高大上’，查询QS编号发现，这款产品名称显示为‘饮料（固体饮料）’。也就是说，这与我们平时喝的饮料并无太大区别。”
中国农业大学食品学院副教授、博士生导师朱毅表示，“绿瘦”宣称“酵素减肥”的说法不靠谱，属于商家的一种营销噱头。“酶是一种高效生物催化剂，自然界有很多酶。人体中已发现的就有700多种，且人体内的酶一般自给自足，不需要额外补充；即使补充，也不能通过口服的方式。”
更让李女士气愤的是，她在网上查询了“蛋白棒”“酵素”等类似食品的价格，只需要几十元钱。“我却花几万元买了这些食品。有的产品竟然连批号都没有，都不知道自己把什么吃进了肚子！”
记者登录“绿瘦”商城和“绿瘦”天猫旗舰店发现，仅有少数商品显示有保健品蓝帽子标识。据曾在“绿瘦”工作的小曾（化名）介绍，网上看到的产品仅是“绿瘦”产品的一小部分，还有不少产品由“瘦身顾问”通过内部系统以“开处方”的形式“搭配到一定金额”后销售给消费者。
承诺减肥“多少斤”，话术藏“套路”
为何消费者愿意花如此大价钱把这些所谓的减肥产品买回家？多位消费者说，是“一定能减多少斤”的“承诺”打动了他们：“如果不承诺能减多少斤，我想我不会买，毕竟几万块不是小数目。”一位消费者说。
在购买产品前，“绿瘦”的“瘦身顾问”会向消费者了解一些基本情况，比如身高体重等信息，然后询问“想减多少斤”。再告诉消费者，要达到这个目标，需要购买什么样的“疗程”。
13日，羊城晚报记者以一名消费者身份进入“绿瘦”商城，点击“绿瘦”体重管理师即弹出一个二维码，并提示扫码关注即可得到“一对一打造S曲线”的服务。
记者添加此号码发现，其为一个私人微信号，昵称为“小希”。很快，对方开始询问情况，并明确告知记者只需要购买一个1388元的疗程，就可以60天减重30斤。
普通食品宣传“功效”也使不少消费者上了当。施女士投诉称，她在“绿瘦”总共花了10.5万元，除了迫切想瘦的心态外，更重要的是认为对方给她开的是“疗程”。“让我觉得自己是一个病人，瘦身顾问就是医生，对方发的瘦身方案就是处方。而那些产品就是‘药’。”施女士说，“我存储了她跟我的微信对话。也因为这些证据，在有关部门的帮助下，最终从绿瘦拿回了退款。”据了解，根据我国法律，食品不允许宣传功效。
消费者刘女士则称，“瘦身顾问”会施展“攻心术”，使她不得不再次购买。“本来说好的三个疗程一个半月时间，结果对方突然说我服用了过多高浓度的产品要进行体内深度清除，不然会产生一系列后果。”不少投诉者也提到，在多次购买产品的过程中，都被要求先“排毒”。一位去年在绿瘦累计消费16次，共计花了20多万元的刘女士投诉称，服用产品半年多，体重却一直没有减，“瘦身顾问”就解释说需要先“排毒”，后期才能减重。
记者查询发现，根据国家食药总局公布的“保健食品功能范围”，保健品一共有27种功效，主要为增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖、抗氧化、减肥等，并不包含“排毒”。
“绿瘦”回复：
被投诉的是“冒牌货”
记者整理了消费者投诉“绿瘦”的一系列问题并反馈给“绿瘦”相关负责人。对方回复称，由于“绿瘦”产品知名度较高，市面上存在假冒其品牌的情况。这些投诉并非针对“绿瘦”产品，而是针对冒牌货。从某种意义上，绿瘦应是“受害者”。至于消费者提到的“瘦身顾问承诺减重多少斤”的问题，对方表示“不可能出现在绿瘦公司”，因为这是该公司明令禁止的。
不过，有关部门在记录这些投诉信息时，除了写明投诉人的联系方式、投诉内容、被投诉方的基本信息外，还附有每条投诉的处理结果。不少对“绿瘦”的投诉都显示，在该部门的协调下“绿瘦”已退钱给消费者。此外，消费者投诉的广东绿瘦健康信息咨询有限公司、广东绿瘦电子商务有限公司、广东绿瘦健康产业集团，经了解，都属于绿瘦旗下的公司。
律师说法：
或可主张10倍赔偿
对于消费者的投诉，广东强邦律师事务所陈世军律师告诉羊城晚报记者，食品不属于药品，没有治疗功效，“绿瘦瘦身顾问”在推销产品时，强调具有药品功效，使用承诺性的语言对产品的功效进行不科学的断言和保证等，都违反了新广告法的相关规定，涉嫌虚假宣传，侵害了消费者的健康和合法权益。
其次，食品不得宣传保健或治疗功效。《食品安全法》第七十三条规定：食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。“根据上述情形消费者可以向食药监局及工商部门投诉，要求行政机关处理。消费者还可以向销售商和生产商主张十倍价款的赔偿。”陈世军说。
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